Community Manager
Comunicamos y divulgamos tu Producto o Marca
Servicio de Community Manager
Productos o Marcas (B2B)
¿Qué es un Community Manager?
Un Community Manager o responsable de comunidad de internet, es la persona que se encarga de administrar, construir y llevar a cabo la comunicación online de una determinada marca para conseguir crear un vínculo entre esta y sus seguidores, empleando las herramientas necesarias y oportunas para conseguirlo. Este gestiona la identidad e imagen de marca creando y manteniendo relaciones duraderas y estables con sus clientes y followers en internet.
El papel de Community Manager, es una pieza clave para la estrategia de marketing.
Con la revolución 2.0 esta profesión ha emergido de la nada para convertirse en una de las más requeridas y solicitadas en el mercado laboral por falta de personal cualificado. Requiere un conocimiento que va más allá de conocer cómo funciona un perfil en las RRSS. Debe ser un entendido en el producto y apasionado en la materia; en nuestro caso de los destilados, licores y cócteles. Además, debe estar al corriente de las últimas tendencias nacionales y mundiales de la industria de las bebidas para así transmitirlo a los usuarios a través de las redes sociales.
Nos encanta el trabajo que desempeñamos representando los valores de la marca con pasión, dedicación y convicción. Siendo para nosotros prácticamente un estilo de vida y gracias a nuestro ingenio, creatividad y formación que realizamos a los bartenders, propietarios de bares y distribuidores, generamos un impacto a los consumidores y bebedores de todo el mundo a través de la comunicación offline y online.
¿Cuáles son las funciones de un CM?
Desde Spanish Liquors nos encargamos de analizar, introducir, impulsar, renovar y gestionar estrategias de comunicación para nuestros clientes de bebidas españolas.
Las funciones principales de un Community Manager son las siguientes:
Estrategia de Social Media
En Spanish Liquors estudiamos tu mercado competitivo, tus fortalezas y debilidades y, en función de estas, te asesoramos personalmente para que tu presencia en redes sociales te dé visibilidad, te ayude a conseguir más leads y aumentar las ventas.
Gestión de Redes Sociales
Todos sabemos que ni todas las redes sociales son iguales ni todos los usuarios se relacionan de la misma manera. En Spanish Liquors diseñamos contenidos de valor para tu público objetivo. Lo mostramos a través de las plataformas sociales que utiliza tu Buyer Persona y con el seguimiento de un calendario previamente diseñado para tu marca.
No te preocupes, nosotros realizamos un atención al cliente en RRSS, cuidamos la imagen de la marca, te informamos de lo que dicen sobre ti en las plataformas sociales, foros, blogs…
Nos encargamos de la canalización de quejas, recomendaciones al cliente, respuestas a los seguidores y creamos comunidades de prescriptores. Llevamos a cabo la gestión del blog, redacción de noticias de la marca y publicaciones frecuentes en RRSS.
Campañas en Medios Sociales
¿Tu cliente potencial es un hombre de 30 a 40 años, empresario, residente en Barcelona y amante de las bebidas españolas? Gracias a plataformas como Instagram, Facebook, Youtube, Twitter o LinkedIn nos permiten llegar hasta él, aumentar interacciones, tráfico a la página web y ventas.
En Spanish Liquors lo hacemos con un mensaje de gran impacto visual y emocional, basándose en nuestras raíces, historia, tradiciones, con un fin… que deje huella. Seducir es el primer paso para actuar, tener impacto y resultados.
Campañas con Influencers
Los usuarios antes de comprar un producto o servicio quieren saber qué opinan otros de él. Nos importa lo qué piensan nuestros familiares, amigos, los consumidores y, sobre todo, las personas a las que seguimos, queremos y admiramos.
Detectamos a los influencers con los que se identifica tu cliente objetivo y nos ponemos en contacto con ellos para favorecer y hacer crecer tu marca. A parte en Spanish Liquors ofrecemos el servicio de Brand Ambasador; quien mejor para representar tu producto que un profesional conocedor de este mundo de las bebidas… Deja que seamos los mejores embajadores de tu marca.
Gestión de crisis
Todos sabemos que las crisis que podemos vivir son como tormentas de verano: aparecen cuando menos te lo esperas sin previo aviso. Pero, que no sepas cuando van a llegar no quiere decir que no puedas estar preparado y firme para afrontarlas.
En Spanish Liquors elaboramos un Manual de Crisis personalizado con las acciones a abordar en una situación de este tipo, activando este plan en caso necesario emergente.
En Spanish Liquors nos encargamos de introducir y desarrollar la gama del producto, educar al consumidor y transmitirlo de forma óptima al usuario a través de las redes sociales. El trato personalizado a cada cliente es esencial para adaptarnos a sus necesidades y filosofía de empresa con el fin de fidelizarlos.
También, posicionamos y promovemos la marca en todo momento siguiendo las directrices y estrategias definidas por los equipos de Ventas y Marketing para entender la misión, visión y metas de la empresa.
¿Cuál es nuestra fórmula como Community Manager?
1. Creamos tu estrategia
En primer lugar, identificamos a tu target y a tu competencia, estudiamos tus fortalezas, debilidades y definimos los objetivos. A continuación, diseñamos una estrategia enfocada para el éxito.
2. Materializamos
Basándonos en la estrategia Social Media, establecemos un calendario de acciones y las llevamos a cabo. Cada una tiene un tiempo de realización concreto y un objetivo específico.
3. Monitorizamos
Nosotros conectamos con tu cliente potencial y creamos comunidades de prescriptores que ayuden a dar visibilidad y notoriedad a tu marca.
4. Medimos y te informamos
Por mucho que se haga si no se revisan los resultados no sirve de nada. Por eso medimos la eficacia y el alcance de la estrategia de Social Media establecida. Te informamos en todo momento y te hacemos llegar un informe con los logros alcanzados de tu marca.
Spanish Liquors como Community Manager
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Preguntas frecuentes Community Manager
Promociona tus marcas y productos con un Community Manager
Si necesitas un Community Manager para tu marca de bebidas nacionales estás en la página web acertada. Indícanos en el siguiente formulario de contacto tus inquietudes, objetivos y necesidades para que juntos encontremos el mejor modo de representar y posicionar tus marcas y/o productos.
